امنح المدة كاملة
مرّر البطاقة مرة واحدة على أي بوابة أو قارئ. أحياناً يستقر الرصيد عند أول تمرير لا في الخلفية، وهذا وحده يحلّ معظم الحالات.
الرئيسية / كيف تعمل الخدمة
كيف تشحن بطاقة نول عبر هذا المكتب
المسار كاملاً، مكتوباً مرة واحدة. وإن لم يطابق ما تراه على شاشتك ما هو مكتوب هنا، توقّف وراسلنا بدل إرسال طلب ثانٍ.
الإرسال
تعبئة طلب إعادة شحن بطاقة نول عبر الإنترنت
أربعة حقول هي المهمة. وبقية النموذج موجودة لتسريع الرد فقط.
-
اعثر على الأرقام العشرة
اقلب البطاقة. تحت الباركود يوجد رقم من عشر خانات. هذا الرقم — لا الرصيد ولا الباركود نفسه — هو ما نحتاجه. وإذا زال الحبر عن الطباعة، تستطيع جهة الإصدار قراءته من الشريحة، ونحن لا نستطيع.
-
اختر المبلغ
المبالغ الجاهزة هي AED 30 و40 و50 و100 و150. ولأي مبلغ آخر، اكتب رقماً صحيحاً بين AED 20 وAED 500 في خانة «مبلغ آخر». المبلغ الجاهز والخانة الحرة لا يجتمعان — اختيار أحدهما يلغي الآخر.
-
اترك بريداً إلكترونياً فعّالاً
يصل إليه عرض السعر ورابط الدفع والإيصال. ورقم الهاتف اختياري، ولا يُستخدم إلا إذا طلبت التحديثات عبر واتساب.
-
انتظر الإجمالي المكتوب
خلال يوم عمل واحد يصلك المبلغ ورسوم الخدمة البالغة AED 3 والإجمالي. ردّ بالموافقة. وإن تجاهلته، ينتهي الطلب تلقائياً بعد سبعة أيام — بلا أي رسوم وبلا متابعة.
المال والوقت
طرق الدفع والرسوم والحدود والمدة
كل ذلك في جدول واحد، حتى لا تجمعه من سطور متفرقة.
- كيف تدفع
- ببطاقة خصم أو ائتمان (Visa، Mastercard) عبر مزوّد الدفع، بعد موافقتك على عرض السعر.
- رسوم الخدمة
- AED 3 ثابتة لكل طلب مهما كان المبلغ، وتظهر في عرض السعر.
- نطاق المبلغ
- من AED 20 إلى AED 500 لكل طلب، بدراهم صحيحة فقط.
- الحد اليومي
- 3 طلبات لكل بطاقة في اليوم الواحد.
- مدة الإضافة
- عادةً من 15 إلى 60 دقيقة بعد نجاح الدفع، وحتى أربع ساعات عمل عند ازدحام الطلبات.
- النقد
- يُقبل شخصياً فقط في مكتب المطينة خلال ساعات العمل.
البطاقات
أي بطاقات نقل
بطاقة النقل القياسية في دبي المستخدمة في المترو والحافلات العامة والترام والباص المائي فقط. أما البطاقات الصادرة في إمارات أخرى وبطاقات الموظفين والبطاقات المرتبطة بفئة مدعومة فهي خارج ما نستطيع شحنه.
بعد الشحن
أين يعمل الرصيد
بوابات المترو، وحافلات المدينة، والترام، والباص المائي، وعدادات المواقف التي تقبل البطاقة — يتصرف الرصيد تماماً كما لو أضفته عبر جهاز الشحن.
عندما يتعثّر الأمر
دفعتَ، ولم يظهر الرصيد
افعل هذه الأمور الثلاثة بالترتيب. الدفع مرة ثانية هو الخطوة الوحيدة التي تزيد الأمر سوءاً.
ردّ في المحادثة نفسها
أرسل لنا الرقم المرجعي من رسالة التأكيد. هذا الرقم هو ما نسحب به العملية من مزوّد الدفع. ولا تبدأ طلباً جديداً.
إتمام أو استرداد
إما أن نكمل الشحن أو نعيد المبلغ وفق سياسة الاسترداد. ونخبرك بأيهما ولماذا.