عرض السعر
المبلغ ورسوم الخدمة والإجمالي وآخر أربعة أرقام من رقم البطاقة الذي أرسلته. ويحمل الرقم المرجعي الذي تكرره كل رسالة لاحقة.
الرئيسية / الإيصالات
الإيصالات والأرقام المرجعية والسجلات
لا يوجد تسجيل دخول هنا، لذا يعيش السجل الورقي في بريدك وفي دفترنا. تشرح هذه الصفحة ما الذي يصلك، وكيف تحصل عليه مجدداً إذا ضاع.
ما الذي يصلك
ثلاثة مستندات لكل طلب، كلها بالبريد الإلكتروني
لا شيء يُرسل بالبريد العادي، ولا شيء خلف حساب عليك تذكّر كلمة سرّه.
إيصال الدفع
يصدره مزوّد الدفع عند نجاح الدفع بالبطاقة، ويظهر فيه اسم التاجر والإجمالي والتاريخ — وهو ما يطلبه المحاسبون عادةً.
تأكيد الشحن
يُرسل بعد إضافة الرصيد إلى البطاقة، ويتضمن الرقم المرجعي والمبلغ المضاف.
طلب نسخة
كيف تطلب نسخة، وما الذي نحتفظ به
نستطيع إعادة إرسال أي شيء ما زلنا نحتفظ به. ولا نستطيع اختراع سجل لطلب لم يُدفع أصلاً.
- كيف تطلب
- راسل billing@dxbcardpoint.org من العنوان نفسه الذي استخدمته في الطلب، واذكر الرقم المرجعي أو التاريخ والمبلغ.
- المدة
- يوم عمل واحد للنسخة التي ما زالت في الدفتر.
- مدة الحفظ
- تُحفظ سجلات الطلبات والإيصالات خمس سنوات ثم تُحذف. أما أرقام بطاقات الدفع فلا تصلنا أصلاً — يحتفظ بها مزوّد الدفع.
- مطالبات المصروفات
- اطلب أن يحمل الإيصال مرجعك الخاص ونضيف النص الذي ترسله، ما دام لا يغيّر المبلغ.
- طلب شخص آخر
- نرسل النسخة إلى عنوان البريد المستخدم في الطلب الأصلي فقط. لا استثناءات، حتى مع وجود الرقم المرجعي.
احتفظ به
لماذا يهم الرقم المرجعي
هو المفتاح الوحيد الذي يربط محادثتك بعملية مزوّد الدفع وبالشحن على البطاقة. معه يستغرق الاستفسار دقائق، وبدونه نبحث بالتاريخ والمبلغ، وهذا يستغرق يوماً.
- الفوترةbilling@dxbcardpoint.org
- الهاتف+971 4 397 6218